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退换货政策

 

凡客自有品牌的普通商品自实际收货之日起7天内,可为客户提供退换货服务;特殊商品退换货政策以《特殊商品退换货说明》的规定为准。


退换货方式

    客户需自行以快递形式寄回需退换货的商品(请勿选择到付方式),退回地址请以系统发送的短信为准,凡客将为客户报销商品寄回费用(根据运单金额实报实销,最高报销金额为10元;单张订单中所有退换货商品请于一个包裹内寄回,每个包裹仅报销一次)。


退款说明:

     为保障您的权益,请在签收商品前与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致,产品包装是否完好无损,准确无误再进行签收。在您签收后,发生上述现象VANCL将不再对此负责。 

 


注意事项:

1、 判断实际收货日期规则:

    凡客配送的订单:客户实际签收日期视为实际收货日期。


2、单张订单只支持一次退换货服务,换货仅支持同款换货,不支持异款换货;换货成功后如仍不合适,届时无法办理二次换货,可以办理退货处理,产生运费则有客户承担。

 

3、客户应确保退换货货时,商品包装、吊牌、标识需完整,商品未经穿着、无脏污、破损(如未自行修改尺寸、洗涤、皮具打蜡、刺绣等),且需将发货单、商品配件、说明书、赠品及所需退换货商品一并寄回,否则将无法办理退换货服务。特别注意:鞋类商品包装损坏(包括包裹填充物、品牌包装箱或外包装袋、鞋盒外直接缠胶带),以及鞋面、鞋底已磨损,已有穿着痕迹的情况,均不予以办理退换货。

 

4、如客户购买商品时凡客已提供发票,则办理退换货时,需将发票随商品一同返还。客户应妥善保管发票,如发票丢失、损毁、涂改,将无法办理退换货。

 

5、如客户对礼包、套装中商品或在满减等优惠活动中购买的商品进行部分退换货货,将无法享受礼包、套装或在满减等优惠活动中购买时的优惠。商品销售页面或活动规则中明确标注不支持部分退换货的,则凡客或商家将按照该特殊政策或规则执行。

 

6、原订单参与满199元免运费活动(全场免运费活动期间除外),若办理退换货,退换货后订单金额小于免运费金额时,需支付订单运费;运费金额会在您的实际退款中扣除。

 

7、以下情况不予办理退换货:

    1)任何非由本网站出售的商品,不予办理退换货;

    2)任何已使用商品,不予办理退换货,但有质量问题除外;

    3)密封产品原包装已打开或破损(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开或已破损),不予办理退换货;

    4)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品,不予办理退换货;

    5)以到付、平邮、挂号信方式退回商品,不予办理退换货。

 

8、本网站所售商品如在国家规定的三包商品范围内,退换货按国家相关政策、法规执行。

 

 

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